Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Empresa	ESTAFETA S.R.L.
Domicilio	La Paz, Bolivia
Email	privacidad@estafeta.com
Teléfono	+591 2 2000000

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

Datos proporcionados directamente:

Nombre completo
Correo electrónico
Número de teléfono
Dirección de entrega
Datos de pago (no almacenamos datos de tarjeta)

Datos recopilados automáticamente:

Dirección IP
Tipo de navegador y dispositivo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Historial de compras y búsquedas
Cookies de sesión y analíticas

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos para:

Gestionar su cuenta y autenticación en la plataforma.
Procesar pedidos, pagos y devoluciones.
Enviar confirmaciones de pedido y notificaciones de envío.
Enviar comunicaciones de marketing (solo con su consentimiento).
Mejorar nuestros servicios mediante análisis estadístico.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos se fundamenta en:

Ejecución de contrato: para gestionar pedidos y cuentas.
Interés legítimo: para prevención de fraudes y seguridad.
Consentimiento: para comunicaciones de marketing (revocable).
Obligación legal: para cumplir con normativas fiscales y aduaneras.

5. Compartición de Datos con Terceros

Podemos compartir su información con:

Vendedores: los datos de envío necesarios para procesar su pedido.
Procesadores de pago: para completar transacciones de forma segura.
Proveedores de logística: para gestionar el despacho de paquetes.
Autoridades: cuando la ley lo exija.

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros con fines publicitarios.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para:

Esenciales: mantener su sesión activa (obligatorias).
Funcionales: recordar preferencias (idioma, carrito).
Analíticas: comprender cómo se usa la plataforma (Google Analytics).
Marketing: mostrar anuncios relevantes (con consentimiento).

Puede gestionar sus preferencias de cookies en la configuración de su navegador.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones.
Contraseñas almacenadas con bcrypt.
Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado.
Auditorías de seguridad periódicas.
Backups cifrados y planes de recuperación ante desastres.

8. Sus Derechos (ARCO)

Usted tiene derecho a:

A

Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted.

R

Rectificación: corregir datos incorrectos.

C

Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos.

O

Oposición: oponerse a ciertos tratamientos.

Para ejercer sus derechos, escríbanos a privacidad@estafeta.com indicando su solicitud.

9. Retención de Datos

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para las finalidades descritas:

Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa + 2 años tras su cierre.
Datos de transacciones: 7 años (obligación fiscal boliviana).
Logs de acceso: 12 meses.
Comunicaciones de marketing: hasta que retire su consentimiento.

10. Menores de Edad

ESTAFETA no está dirigida a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detecta que un menor ha proporcionado datos sin consentimiento parental, contáctenos para eliminarlos.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante correo electrónico o aviso destacado en la Plataforma.