Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma ESTAFETA (en adelante, "la Plataforma"), usted acepta estar vinculado por estos Términos y Condiciones ("T&C"). Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá utilizar nuestros servicios.

Estos T&C constituyen un acuerdo legal entre usted y ESTAFETA S.R.L., con domicilio en La Paz, Bolivia.

2. Descripción del Servicio

ESTAFETA es un marketplace B2B/B2C que conecta a compradores y vendedores de Bolivia. Proveemos la plataforma tecnológica para facilitar transacciones comerciales, pero no somos parte directa en la compraventa entre usuarios.

• Publicación y venta de productos por parte de vendedores registrados.
• Búsqueda, comparación y compra de productos por compradores.
• Sistema de pagos, logística e historial de pedidos.

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para utilizar ciertas funcionalidades deberá registrarse proporcionando información veraz, precisa y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran en su cuenta.

ESTAFETA se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos T&C.

4. Compras y Pagos

Los precios publicados están expresados en Bolivianos (Bs.) e incluyen impuestos aplicables cuando corresponda. ESTAFETA ofrece los siguientes métodos de pago:

• Transferencia bancaria
• Depósito bancario
• Código QR (Simple y Tigo Money)
• Tarjeta de crédito/débito (a implementar)

Una vez confirmado el pago, el vendedor procesará el pedido en un plazo no mayor a 48 horas hábiles.

5. Vendedores y Tiendas

Los vendedores deben registrar su tienda y ser aprobados por el equipo de ESTAFETA antes de publicar productos. Al registrarse como vendedor, acepta:

• Publicar únicamente productos que tenga derecho a vender.
• Mantener información de stock actualizada.
• Responder a los pedidos en el plazo establecido.
• Pagar la comisión de plataforma acordada (porcentaje por venta concretada).
• Cumplir con la legislación boliviana vigente en comercio electrónico.

6. Productos Prohibidos

Está prohibida la publicación de:

• Artículos ilegales o de procedencia dudosa.
• Armas, municiones, explosivos.
• Sustancias controladas o drogas.
• Contenido para adultos o pornográfico.
• Réplicas o falsificaciones de marcas registradas.
• Animales vivos o partes de especies protegidas.

ESTAFETA eliminará inmediatamente dichos listados y se reserva el derecho de reportar a las autoridades competentes.

7. Devoluciones y Reembolsos

Cada vendedor define su propia política de devolución, la cual debe estar visible en su tienda. En caso de disputa, ESTAFETA actuará como mediador. Las bases generales son:

• Plazo máximo de solicitud de devolución: 7 días desde la recepción.
• Productos en mal estado o que no correspondan a la descripción serán reembolsados.
• Los costos de envío de devolución los asume el vendedor si el producto es defectuoso.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la Plataforma (logos, diseño, código, textos) es propiedad de ESTAFETA o sus licenciantes y está protegido por leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

Los vendedores garantizan tener derechos sobre las imágenes y textos que publican.

9. Limitación de Responsabilidad

ESTAFETA no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la Plataforma. La responsabilidad máxima no excederá el monto pagado en la transacción específica que originó el reclamo.

10. Modificaciones a los Términos

ESTAFETA puede modificar estos T&C en cualquier momento. Los cambios serán publicados en la Plataforma con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma después de dichos cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos T&C se rigen por las leyes de la República de Bolivia. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de La Paz, Bolivia, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.